Produsele comandate prin magazinul online www.uptownesthetics.ro sunt comercializate de:
Uptown Cosmetics Srl
Sediu: Str. Daniel Danielopolu, Nr. 36, Ap. 1, Sector 1, Bucuresti
CUI: RO40696700
Nr. Registrul Comerțului: J2019002501408
E-mail: comenzi.repechage@gmail.com
Telefon: 0744375633
În prezent, comenzile plasate prin magazinul online sunt livrate pe teritoriul României.
Uptown Cosmetics nu efectuează livrări în afara României, cu excepția situațiilor în care această opțiune este menționată în mod expres pe Site.
Comenzile pot fi livrate prin metodele disponibile la momentul plasării comenzii.
În funcție de disponibilitate, acestea pot include:
Metodele disponibile și costurile aferente sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă, înainte de transmiterea comenzii.
În cazul în care Uptown Cosmetics oferă transport gratuit pentru anumite comenzi, condițiile aplicabile vor fi prezentate pe Site.
În cazul promoțiilor cu transport gratuit, condițiile promoției prevalează pentru perioada în care aceasta este valabilă.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii.
În mod obișnuit, comenzile sunt procesate în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea este realizată ulterior de transportator în termenul comunicat.
În perioade aglomerate, inclusiv campanii promoționale, sărbători sau situații independente de controlul Uptown Cosmetics, termenul de livrare poate fi mai mare.
În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul va fi informat conform legislației aplicabile.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Uptown Cosmetics va contacta Clientul pentru a comunica situația și, după caz, pentru a conveni anularea produsului/comenzii sau o alternativă disponibilă.
Pentru livrarea comenzii, Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete, inclusiv, după caz:
Datele necesare livrării pot fi transmise furnizorului de servicii de curierat, în măsura necesară executării contractului.
Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea exterioară a ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este recomandat să consemneze situația conform procedurii transportatorului și să contacteze Uptown Cosmetics cât mai curând posibil.
Semnarea documentului de livrare fără obiecții nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.
În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese incorecte sau imposibilitatea repetată de contactare, transportatorul poate returna coletul către Uptown Cosmetics.
În astfel de situații, Uptown Cosmetics poate contacta Clientul pentru stabilirea unei soluții.
Orice costuri suplimentare vor fi comunicate Clientului înainte de a fi solicitate.
În cazul în care Clientul primește:
Clientul trebuie să contacteze Uptown Cosmetics la comenzi.repechage@gmail.com, indicând numărul comenzii și problema constatată.
Dacă este necesar, Uptown Cosmetics poate solicita fotografii ale produsului și ambalajului pentru documentarea situației.
Drepturile Clientului sunt exercitate conform legislației privind conformitatea produselor și protecția consumatorilor.
Pentru întrebări privind livrarea:
E-mail: comenzi.repechage@gmail.com
Telefon: 0744375633
Data ultimei actualizări: octombrie 2026
